Introduction

Bienvenue sur ChicStar.net, ces conditions de vente définissent les termes et conditions applicables à l’achat de vidéos personnalisées par des célébrités sur notre plateforme. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions de vente.

 

1. Commande et Paiement
Toutes les commandes doivent être passées via notre site web. Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons les principaux moyens de paiement par mobile money (ORANGE MONEY, MTN MONEY, MOOV MONEY, WAVE) et d’autres méthodes de paiement sécurisées (CARTE BANCAIRE VISA, MASTER CARD).

 

2. Description des Services
ChicStar propose des vidéos personnalisées réalisées par des célébrités pour diverses occasions. Les détails spécifiques des vidéos, y compris le contenu, la durée, et les instructions spéciales, doivent être fournis au moment de la commande via le formulaire préparé à cet effet.

 

3. Contenu du message personnalisé à envoyer à la célébrité

Lorsque vous commandez une vidéo personnalisée sur ChicStar, il est essentiel de fournir un message clair et précis pour garantir que la Célébrité puisse répondre à vos attentes. Voici quelques conseils et directives pour vous aider à formuler le message parfait :

a. Introduction : Commencez par une salutation respectueuse. Présentez-vous brièvement si vous souhaitez établir un lien plus personnel. Par exemple, “Bonjour [Nom de la célébrité], je m’appelle [Votre Nom] et je suis un grand fan de votre travail.”

b. Occasion ou Contexte : Indiquez clairement l’occasion ou le contexte pour lequel vous commandez la vidéo. S’agit-il d’un anniversaire, d’un message de motivation, d’une demande spéciale, ou d’une autre occasion particulière ? Cette information aidera la star à adapter son message et son ton. Par exemple, “Je souhaite commander une vidéo pour l’anniversaire de mon ami(e) qui est un(e) grand(e) fan de vous.”

b. Message Principal : Décrivez précisément ce que vous voulez que la célébrité dise. Soyez concis mais aussi spécifique que possible pour éviter toute confusion. Incluez les détails importants comme le nom de la personne à qui le message est destiné, un message spécifique que vous souhaitez faire passer, ou des éléments personnalisés que vous aimeriez que l’artiste mentionne. Par exemple, “Pouvez-vous souhaiter un joyeux anniversaire à [Nom], en lui disant qu’il/elle est une source d’inspiration pour moi ?”

c. Ton et Style : Mentionnez le ton ou le style que vous aimeriez que l’artiste adopte. Souhaitez-vous un message drôle, sincère, énergique, ou solennel ? Cela permettra à l’artiste d’adapter son approche pour répondre à vos attentes. Par exemple, “J’aimerais que le message soit léger et amusant, avec votre énergie habituelle.”

d. Autres Détails : Ajoutez toute autre information pertinente qui pourrait aider l’artiste à personnaliser davantage le message. Cela pourrait inclure des anecdotes spécifiques, des préférences personnelles, ou des remerciements particuliers que vous aimeriez inclure.

e. Conclusion : Terminez par une note de gratitude ou d’appréciation. Remerciez la célébrité pour son temps et son travail. Par exemple, “Merci beaucoup pour tout ce que vous faites. Votre travail signifie énormément pour nous.”

Exemple de Message Complet : “Bonjour [Nom de célébrité], je m’appelle [Votre Nom] et je suis un grand fan de votre travail. Je souhaite commander une vidéo pour l’anniversaire de mon ami(e) [Nom], qui est un(e) grand(e) fan de vous. Pouvez-vous lui souhaiter un joyeux anniversaire et lui dire qu’il/elle est une source d’inspiration pour moi ? J’aimerais que le message soit léger et amusant, avec votre énergie habituelle. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites. Votre travail signifie énormément pour nous.”

En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que l’artiste dispose de toutes les informations nécessaires pour créer une vidéo personnalisée qui répondra parfaitement à vos attentes.

 

4. Messages Interdits

Pour garantir le respect et l’intégrité de tous, veuillez éviter de mentionner dans votre message personnalisé tout contenu offensant, discriminatoire ou inapproprié. Les demandes comportant des insultes, des propos haineux, ou des références à des sujets sensibles ne seront pas acceptées. De plus, les messages incitant à la mendicité, sollicitant des dons ou toute forme de demande financière sont formellement interdits. Assurez vous que votre message reste positif et respectueux envers la Célébrité et toute autre personne concernée.

 

5. Délais de Livraison
Le délai de livraison des vidéos dépend de la disponibilité de la célébrité et de la complexité du message. Nous nous efforcerons de livrer toutes les vidéos dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les clients seront informés en cas de retard exceptionnel. Il est donc préférable d’anticiper vos commandes pour une livraison dans les meilleurs délais.

 

6. Politique de Retour et Remboursement

Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez envisager un remboursement. Toutefois, en raison de la nature personnalisée de nos vidéos, toutes les ventes sont en général finales. Néanmoins, des remboursements peuvent être possibles sous certaines conditions strictes.

Cas de remboursement :

• Si nous ne sommes pas en mesure de livrer la vidéo commandée dans les délais convenus, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
• En cas de livraison d’une vidéo qui ne correspond pas à votre commande (par exemple, un message incorrect ou une vidéo endommagée), vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour demander une révision ou un remboursement partiel.

Cas où les remboursements ne sont pas possibles :

• Si la vidéo a été livrée conformément à votre commande initiale, aucun remboursement ne sera accordé.
• Les demandes de remboursement en raison d’un changement d’avis ou d’une insatisfaction subjective sur le contenu livré ne sont pas éligibles.
• Si la demande de révision n’est pas faite dans les 48 heures suivant la réception de la vidéo, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

Notre objectif est de garantir votre satisfaction tout en respectant la personnalisation et le temps investi dans chaque commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursement.

7. Utilisation des Vidéos
Les vidéos achetées sur ChicStar sont destinées à un usage personnel ou à usage de surprise à l’attention de proches et à usage non commercial. Toute utilisation commerciale des vidéos doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable de ChicStar et de la célébrité concernée.

 

8. Droits d’Auteur et Propriété Intellectuelle
Les vidéos produites restent la propriété de ChicStar et des célébrités. Vous recevez une licence limitée pour utiliser la vidéo à des fins personnelles. Toute reproduction, distribution ou modification de la vidéo sans autorisation est strictement interdite.

 

9. Modification des Conditions de Vente
ChicStar se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions de vente pour rester informé des mises à jour.

 

10. Contacts
Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions de vente, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : support@chicstar.net
Téléphone : +225 01 41 47 47 84

 

11. Acceptation des Conditions
En passant commande sur ChicStar, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de vente.